Etapa 2 de 4 · O resultado que você vai ter
Antes de falar de investimento, o que importa é o retorno. Os números abaixo saem do sistema administrativo da própria TekFarma e da auditoria do CRM: não é projeção genérica, é a fotografia exata de onde o dinheiro está vazando hoje e o que volta pro caixa quando os 4 elos da operação passam a funcionar juntos.
A prova nos números
Dado real do sistema TEKOFFICE, ano cheio de 2025: a venda funciona, entra gente, mas quase tudo escoa por um elo quebrado da operação antes de virar receita que fica.
2 em cada 3 clientes novos vêm do Google. É também onde o vazamento é mais violento.
O mesmo relatório tem uma seção pronta pra mostrar investimento, custo por clique e custo por cliente do Google. Está tudo zerado: Investido: 0 · $/Clique: 0 · $/Cliente: 0 · Conversão: 0,00%. A TekFarma gasta no Google e não mede nada, não sabe o custo por cliente, não sabe o que converte, não sabe o que cortar. O churn anualizado medido é de 14%.
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O custo por cliente · hoje vs depois
Cruzamos o relatório real de faturamento do Google Ads (média dos últimos 3 meses) com a taxa de aquisição da auditoria. Pela primeira vez a TekFarma tem o número que o painel do Google marca como zero: quanto custa, de verdade, trazer um cliente e, principalmente, quanto custa um que fica.
por cliente que realmente fica. Você paga ~R$ 315 por instalação, mas 83% cancelam: o custo real se multiplica por mais de 5, porque quase toda a verba paga por gente que vai embora.
pelo mesmo cliente, agora retido. Mesma verba de mídia, mas a retenção sobe de 17% pra ~55%: o custo por cliente que fica cai cerca de 3,3×. Cada real de Google passa a render mais que o triplo.
Não é cortar verba, é parar o vazamento com 4 alavancas juntas: (1) tracking server-side mede cada real e corta o clique que não converte; (2) o CRM com time de agentes de IA atende, qualifica e nutre 24/7 sem deixar lead esfriar; (3) o humano faz a conversão final, entrando no momento certo com o contexto pronto; e (4) um pós-implementação de nível absurdo segura o cliente no início, quando a maioria cancela. O mesmo dinheiro do Google passa a comprar clientes que ficam, não instalações que evaporam.
Gasto de mídia: dado real do relatório de faturamento do Google Ads (abr–jun/2026). CAC por instalação e por cliente retido: estimativa de referência, cruzando o gasto real com a taxa de aquisição e churn medidos na auditoria. O valor "depois" é cenário conservador de retenção, não garantia de resultado.
O antes e o depois, por setor
Mesma base real (auditoria de 10/07/2026), comparando como cada setor opera hoje contra como passa a operar depois da implementação.
| Setor | Hoje | Depois | Ganho / ano |
|---|---|---|---|
| Suporte | 0% de auto-atendimento, fila lotada de repetitivo | ~75% do volume resolvido ou acelerado por IA, 24/7 | R$ 150 mil |
| Retenção | churn 14%, só ~1,5% dos cancelamentos recebem oferta | churn ~9%, anti-churn agindo em 100% dos riscos | R$ 180 mil |
| Comercial | ~0 líquido no ano, canal comercial faz papel de suporte | motor de leads + funis + Meta/Google no ar | R$ 339 mil |
| Dados & Decisão | tracking quebrado, decisão no escuro | dashboard vivo, CAC e churn medidos ao vivo | destrava os outros 3 |
R$ 519 mil de ARR no ano 1, cenário conservador — Retenção R$ 180 mil + Comercial R$ 339 mil, com o Suporte economizando ~R$ 150 mil em capacidade que não precisa contratar. O custo de não fazer nada é o oposto disso: seguir repondo R$ 516 mil/ano de balde furado só pra ficar parada.
O que isso vale pra você
O investimento detalhado, com valores e formato de pagamento, está na próxima etapa. Aqui o que importa é o tamanho do retorno.
O ganho é medido, não estimado: parte de uma base real de 1.200 clientes, R$ 300 mil de MRR e churn de 14%. O R$ 519 mil de ARR no ano 1 é o cenário Base, contra a trajetória atual de crescimento líquido travado em +3 clientes no ano.